[…] تسمح قدرات الذكاء الاصطناعي للشركات بمعالجة وتحليل كميات هائلة من البيانات، بدءًا من عادات الإنفاق وعمليات الشراء المتكررة وحتى الوقت الذي تقضيه في النظر إلى منتج معين. تتيح هذه الرؤى للفرق تقديم تجربة أكثر تخصيصًا من خلال التوصيات المخصصة والاقتراحات الفريدة والعروض البديلة عندما يكون المنتج غير متوفر في المخزون. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تقديم إجابات في الوقت المناسب على أي أسئلة أو طلبات للعملاء من خلال وظائف الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام. أحد الأمثلة على الشركات التي قامت بتسخير بيانات العملاء بشكل كامل هو Spotify – بدءًا من قوائم التشغيل المخصصة إلى “Spotify Wrapped” الشهيرة، حيث وصف مديرها التنفيذي الذكاء الاصطناعي بأنه “تقنية فتح ضخمة”. […]